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Weihnachtsaktion
10% auf Brillenfassungen über 59€


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Bedingungen

1). Nur gültig für Fassungen über 79€.

2). Inkludiert keine Gläser.

3). Inkludiert keine Fassungen aus der Kategorie "Zwei zum Preis von einer".

4). Nur ein Gutscheincode pro Bestellung.

5). Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 90,75€.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen


Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie eine Frage bezüglich Ihrer Online-Bestellung haben, können Sie in diesem Bereich Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Für den Fall, dass Sie keine zufriedenstellende Information finden, können Sie unseren freundlichen Kundenservice kontaktieren.


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Wir empfehlen Ihnen, sich die Sektion Lieferzeiten Lieferzeiten durchzulesen, bevor Sie uns bezüglich dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren.


Sollten Sie auf unseren Hilfeseiten wider Erwarten keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, nehmen Sie hier direkt Kontakt mit uns auf.




Aufträge und Lieferung

Wie bestelle ich bei Ihnen eine Brille?

Wie lange dauert es, bis ich meine Brille erhalte?

Wie finde ich heraus, ob ein bestimmtes Designermodell vorrätig ist?

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?




Korrektionsbrillen

Sind Sie für den Verkauf von Korrektionsbrillen entsprechend qualifiziert?

Bieten Sie auch Korrektionsbrillen für Kinder an?

Wie komme ich an mein Brillenrezept?

Muss ich Ihnen eine Kopie meines Brillenrezepts schicken?

Haben Sie für meine Anforderungen garantiert die richtige Brille?

Auf meinem Rezept befinden sich keine 'CYL'- oder 'ACHS'-Werte.

Welche Materialien verwenden Sie bei der Herstellung der Gläser?

Auf meinem Rezept stehen Prismen – werden sie bei Ihnen angeboten?

Ich habe beim Eingeben meiner Werte einen Fehler gemacht, was nun?

Können Sie neue Gläser in mein altes Gestell einsetzen?

Bieten Sie Gleitsichtgläser an?

Kann ich ein Gestell ohne Korrektionsgläser bestellen an?

Kann ich mein Kontaktlinsenrezept für eine Brille verwenden?

Was passiert, wenn mein Gestell nach Erhalt angepasst werden muss?

Wie groß sind die einzelnen Brillen?

Welche Art Gestell steht mir am besten?

Welche Tönungsarten bieten Sie an?

Sind Ihre Gläser aus Kunststoff oder Mineral gefertigt?




Allgemeine Informationen

Warum bieten Sie so günstige Preise an?

Sind die Designermodelle garantiert echt und werden sie in Originalbrillenetuis verschickt?




Wie bestelle ich bei Ihnen eine Brille?

Wir machen es Ihnen so leicht wie möglich, bei uns online eine Brille zu bestellen.


Finden Sie bei uns ganz einfach Ihr Lieblingsgestell mit den benötigten Gläsern. Sie können bei uns bequem mit Kreditkarte oder Paypal bestellen. Wir kümmern uns um den Rest und liefern das Paket so schnell wie möglich an Ihre Adresse.




Wie lange dauert es, bis ich meine Brille erhalte?

Wir verschicken die Brille, sobald diese in unserem Labor angefertigt wurde. Durchschnittlich benötigen wir dafür 10 Arbeitstage. Bei Sonnenbrillen mit eingeschliffenen Gläsern ist mit 1 - 4 Wochen zu rechnen, je nachdem welches Glas verwendet wird und ob das Modell vorrätig ist. Finden Sie hier weitere Informationen.




Wie kann ich herausfinden, ob ein bestimmtes Designermodell vorrätig ist?

Typischerweise sind alle auf der Website angezeigten Designermodelle auch tatsächlich verfügbar. Jedoch kann es manchmal vorkommen, dass besonders beliebte Modelle kurzfristig ausverkauft sind. Auslaufmodelle werden immer als solche auf unserer Website gekennzeichnet.


Wenn Sie gern wissen würden, ob ein Gestell in einer bestimmten Farbe erhältlich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.




Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und ersetzen Ihnen selbstverständlich die Ware bei Herstellungsfehlern. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Haftung für Fehler übernehmen können, die von Kunden bei der Eingabe der Sehstärke gemacht werden. Retouren unterliegen unseren 'Verkaufsbedingungen'.




Sind Sie für den Verkauf von Korrektionsbrillen entsprechend qualifiziert?

Ja. Wir verstehen, dass viele Kunden beim Online-Kauf einer Brille vorsichtig sind. Jeder bei uns eingehende Auftrag wird von einem qualifizierten Optiker geprüft. Unsere Firma steht für eine hervorragende Qualität und wir versuchen unser Bestes, um unseren Ruf bei jeder Bestellung gerecht zu werden.


Alle eingehenden Aufträge für Korrektionsbrillen werden in unserem Kontrollbüro auf offensichtliche Diskrepanzen überprüft. Sollte hierbei ein offensichtliches Problem entdeckt werden, kontaktieren wir Sie. Nachdem eine Brille angefertigt wurde, wird diese von unserer Kontrollabteilung überprüft, um allerhöchsten Ansprüchen zu genügen.


Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien - Wir verwenden grundsätzlich nur Gläser, die mit dem international anerkannten CE-Gütezeichen versehen sind.




Bieten Sie auch Korrektionsbrillen für Kinder an?

Nein, leider dürfen wir laut britischem Gesetz keine Kinderbrillen anbieten.




Muss ich Ihnen eine Kopie meiner Augenwerte schicken?

Nein - so lange Sie einen aktuellen Brillenpass bzw. Rezept haben und sich sicher sind, dass Sie die notwendigen Werte beim Bestellvorgang korrekt eingeben können, benötigen wir keine Kopie Ihrer Augenwerte. Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen allerdings, eine Kopie Ihrer Sehstärke beim Bestellvorgang hochzuladen. Sie können uns eine Kopie Ihrer Brillenverordnung auch per Fax oder Post schicken. Teilen Sie uns dies bitte im Feld für zusätzliche Informationen mit.




Haben Sie für meine Anforderungen garantiert die richtige Brille?

Falls Ihre Sehstärke nicht auswählbar ist beim Bestellvorgang, können Sie uns einfach kontaktieren sodass wir Sie entsprechend beraten.




Auf meinem Rezept befinden sich keine 'CYL'- oder 'ACHS'-Werte

Das passiert sehr häufig. 'CYL'- oder 'ACHS'-Werte werden zum Korrigieren von Astigmatismus verwendet. Wenn Sie keinen Astigmatismus haben, werden für Ihr Rezept keine 'CYL'- oder 'ACHS'-Werte benötigt. Weitere Informationen finden sie hier.




Welche Materialien verwenden Sie bei der Herstellung der Gläser?

Alle unsere Gläser werden von führenden Glasherstellern geliefert, erfüllen höchste Anforderungen und entsprechen der britischen Qualitätsnorm (BS2738-3 2004). Wir verwenden grundsätzlich nur Gläser aus CR39 sowie organischem Kunststoff. Finden Sie hier. weitere Informationen. Wenn Ihre Augenwerte außerhalb der von uns angebotenen Glasstärken liegen kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Augenwerte an, damit wir Ihnen mögliche Alternativen anbieten können.




Ich benötige eine Prismenbrille- Können Sie diese liefern

Wenn Sie ein Prisma benötigen, wird dieses zum Ausgleichen einer Winkelfehlsichtigkeit benötigt und deutet auf ein komplexeres Rezept hin. Bei bestimmten Krankheiten kann dies in den Brillenpass eingetragen werden. Ein Prisma kann auch dazu verwendet werden, bestimmte Augenkrankheiten (wie Strabismus) zu behandeln, bei denen das Bild im Fokus an eine andere Stelle bewegt werden muss.

 

Wenn Sie eine Prismenbrille benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um uns über sämtliche Werte zu informieren und sich umfassend beraten zu lassen.




Ich habe beim Eingeben meiner Werte einen Fehler begangen – Kann ich diesen korrigieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie einen Fehler bei der Bestellung begangen haben, da wir unsere Aufträge so schnell wie möglich abwickeln. Überprüfen Sie bitte unbedingt Ihre Bestellung vor Absenden des Auftrags, um Fehler auszuschließen.




Können Sie neue Gläser in mein altes Gestell einsetzen?

Ja, wir bieten den beliebten und preiswerten Glasersatz-Service (auch Neuverglasung genannt) an. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.




Bieten Sie Gleitsichtgläser an?

Wir verfügen über hochwertige Gleitsichtgläser in unserem Sortiment. Diese Gläser verbinden drei Sichtweiten in einem Glas. Die Fern- und Lesesichtabschnitte laufen von einem Abschnitt zum anderen über, wodurch ein dritter Abschnitt für mittlere Entfernungen entsteht. Hierdurch können Sie klar in alle Distanzen sehen – einfach ein Glas für alle Zwecke.


Gleitsichtgläser haben eine hohe Erfolgsquote und sind äußerst beliebt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Wirkung von Gleitsichtgläsern nicht für alle Personen garantieren können. Falls die Gleitsichtbrille für Sie nicht wirkt, können Sie dank unserer Geld-zurück-Garantie die Bestellung rückgängig machen.




Kann ich ein Gestell ohne Korrektionsgläser bestellen?

Selbstverständlich. Wählen Sie dazu ein gewünschtes Gestell, klicken Sie auf „mein Rezept“ und wählen Sie „nur Gestell“. Anschließend können Sie die Bestellung ganz normal abschließen.


Der ursprünglich angezeigte Preis bleibt für das Gestell ohne Gläser gleich.




Kann ich mein Kontaktlinsenrezept für eine Brille verwenden?

Leider nicht. Ein Kontaktlinsenrezept sieht völlig anders als ein Brillenrezept aus. Im Zweifelsfalle würden wir Ihnen immer empfehlen, vor einer Bestellung mit Ihrem Optiker oder Augenarzt zu sprechen.




Was passiert, wenn mein Gestell nach Erhalt angepasst werden muss?

Alle Gestelle werden einer sorgfältigen Prüfung unterzogen und gemäß der von Ihnen angegebenen Werte entsprechend angepasst sowie sachgemäß vor dem Versand verifiziert. Sollten Sie geringe Veränderungen vornehmen wollen, wie zum Beispiel die Schrauben an den Bügeln fester ziehen oder den Steg anpassen zu lassen, können Sie Ihren Optiker darum bitten dies für Sie zu tun. Manche Optiker berechnen hierfür eventuell eine geringe Gebühr. Sie können die Brille auch an uns zum Anpassen zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch zuerst, um sich über die Rücksendebestimmungen zu informieren.




Wie setzen sich die Maße einer Brille zusammen?

Die Glasgröße ist die maximale Breite des Glases (in mm). Bei der Stegweite handelt es sich um die Breite des Nasenrückens. Unter der Bügellänge versteht man die Länge der einzelnen Bügel. Diese Größen sind meist auf der Innenseite des Gestells (gewöhnlich auf einem Bügel) aufgedruckt. Zum Beispiel 52 16 135 - 52mm entspricht der Glasgröße, 16mm dem Steg und 135mm der Bügellänge. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.




Welche Art Gestell steht mir am besten?

Ihre Gesichtsform spielt bei der Auswahl des richtigen Gestells eine wesentliche Rolle. Die folgenden Beschreibungen dienen Ihnen zur Orientierung.



Runder Gesichtstyp

Rechteckige Gestelle eignen sich für Sie am besten.


Ovaler Gesichtstyp

Für diesen Gesichtstyp eignen sich die meisten Gestelle. Die Größe ist bei der Wahl des richtigen Gestells ausschlaggebend.


Dreieckiger Gesichtstyp

Rechteckige Gestelle eignen sich für Sie am besten.


Kantiger Gesichtstyp

Ovale oder runde Gestelle sind für Sie am besten geeignet.


Rechteckiger Gesichtstyp

Ovale oder runde Gestelle sind für Sie am besten geeignet.




Welche Tönungsarten bieten Sie an?

Wir können alle Korrektionsbrillen mit dunkel getönten Gläsern herstellen. Wir bieten außerdem polarisierende Gläser an, die Spiegelungen um bis zu 99,9% verringern.


Zusätzlich bieten wir selbsttönende Gläser an. Diese Gläser sind bei Aufenthalt in geschlossenen Räumen so klar wie herkömmliche Kunststoffgläser und tönen sich bei Sonnenlicht. Bitte beachten Sie, dass sich selbsttönende Gläser nicht für Nachtfahrten oder anderen Fahrten in dunkler Umgebung eignen. Selbsttönende Gläser filtern die UVA- und UVB-Strahlung zu 100% - sowohl im hellen als auch im verdunkelten Zustand.


Beim Bestellvorgang können Sie die von Ihnen gewünschte Farbtönung angeben. Nutzen Sie dazu bitte das Feld „zusätzliche Informationen“. Eine Tönung zu 15% entspricht einer leichten Tönung, 25% einer leichten bis mittleren Tönungsstärke, 50% einer mittleren, 75% einer mittleren bis dunklen und 85% einer dunklen Tönungsstärke.


Bitte beachten Sie, dass wir polarisierende Gläser nur bis zu einer Tönungsstärke von 85% anbieten




Werden die Gläser aus Kunststoff oder Mineral gefertigt?

Wir haben nur Kunststoffgläser auf Lager, da sie leichter und haltbarer sind. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.




Wie können Sie so günstige Preise anbieten?

Aufgrund der Kosteinsparungen, die sich aus dem Internetverkauf ergeben, können wir unsere Produkte zu wesentlich niedrigeren Preisen als der gewöhnliche Handel anbieten. Wir halten unsere Fixkosten so niedrig wie möglich, indem wir auf teure Standorte verzichten und keine teuren Geräte für Augentests in mehreren Filialen betreiben müssen. Wir beziehen unsere Gestelle direkt vom Hersteller und geben diese Kosteneinsparung direkt an unsere Kunden weiter.




Sind die Designerbrillen bei Ihnen garantiert echt und werden diese in den Originalbrillenetuis verschickt?

Ja, wir verkaufen nur 100% authentische Designerware, die wir direkt vom Hersteller beziehen. In manchen Fällen gibt es für die einzelnen Produkte ein offizielles Brillenetui. Manche Designer bieten diesen Service jedoch nicht an. In diesem Fall erhalten Sie die Brille in einem unserer hauseigenen Etuis, um zu gewährleisten, dass Ihre neue Brille beim Versand geschützt ist.


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