10% auf Fassungen 59$+  Code: DECEMBER

Zu Weihnachten

10% auf alle Fassungen über 59$


Gutscheincode 'DECEMBER'.



 

Bedingungen: 10% auf Fassungen über 59$

1). Nur gültig für Fassungen & Sonnenbrillen über 59$.

2). Beinhaltet keine Gläser.

3). Umfasst keine Fassungen aus unserer Rubrik "2 zum Preis von 1".


Mein Kundenkonto und Bestellhilfe


Aktuelle Aufträge

Hierbei handelt es sich um eine Liste Ihrer aktuellen Aufträge, die noch nicht oder erst kürzlich geliefert wurden. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird angezeigt, wie weit Ihre Bestellung fortgeschritten ist, wie zum Beispiel:


Zahlung eingegangen - Wir haben Ihren Auftrag erhalten und die Zahlung ist bei uns eingegangen. In Kürze wird dies mit einer Mitteilung ersetzt, dass wir nun Ihren Auftrag bearbeiten.


Mit Scheck zahlen - erwarten Scheck - Wir haben Ihren Auftrag erhalten und Sie haben sich dazu entschlossen per Scheck zu zahlen. Bitte schicken Sie Ihren Scheck an folgende Adresse: SelectSpecs (DE), Lockwoods Yard, Westgate-on-Sea, Kent, CT8 8AS, United Kingdom. Sobald Ihr Scheck eingezahlt worden ist, bearbeiten wir Ihren Auftrag.


Warten auf Zahlung - jetzt zahlen! oder Auftrag stornieren - Wir haben Ihren Auftrag erhalten, aber Sie haben noch nicht gezahlt. Dieser Auftrag wird von uns zurückgehalten, bis Sie gezahlt haben. Sollten Sie diese Bestellung nicht mehr benötigen, klicken Sie bitte auf den Auftrag stornieren-Link.


In Bearbeitung - Wir haben Ihren Auftrag sowie Zahlung erhalten. Unter Auftrag ansehen erhalten Sie Informationen, wie weit wir mit der Bearbeitung sind. Leider können wir zu diesem Zeitpunkt Ihre Bestellung oder Lieferadresse nicht mehr ändern, weshalb wir Sie bitten, Ihre Angaben vor Abschicken der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.




Frühere Aufträge

Hierbei handelt es sich um eine Liste der von Ihnen in der Vergangenheit bestellten Artikel. Diese Aufträge sind alle mit Ausgeführt versehen und zeigen an, dass wir die Bestellung abgeschickt haben und sie auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können frühere Aufträge über den Aufträge ansehen -Link ansehen.


Wenn Sie Aufträge, nachdem sie in Bearbeitung sind, storniert  haben, werden diese Aufträge als Auftrag storniert in Ihren ehemaligen Aufträgen angezeigt.




Wo ist meine Auftrag?

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung zum Versand bereit ist, wird sie als „ausgeführt“ markiert. Je nach Art des Auftrags, können manche Teile einzeln oder als vollständige Bestellung verschickt werden.


Bei Bestellungen, für die eine Unterschrift geleistet werden muss (zum Beispiel Designer-Modelle, Billigbrillen werden normalerweise über den normalen Postverkehr verschickt), erhalten Sie eine Sendungsnummer sowie einen Link zur entsprechenden Paketverfolgung.


Wie lange muss ich auf mein Päckchen warten?

Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Päckchen binnen 10 Tagen ab Versanddatum erhalten, je nachdem, wo Sie auf der Welt wohnen. Obwohl die meisten Kunden ihre Aufträge binnen 3-7 Tagen ab Versanddatum erhalten, kann es im Postverkehr zu Verzögerungen kommen. Leider liegen diese Art Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.


Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb 10 Tagen eintreffen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Sie wird mit größter Wahrscheinlichkeit innerhalb der nächsten Tage bei Ihnen eintreffen. Leider können wir erst nach 25 Arbeitstagen ein Päckchen als verloren gegangen einstufen. Der Grund hierfür ist, dass die meisten Päckchen innerhalb dieses Zeitraums doch noch geliefert werden oder an uns mit dem Vermerk nicht lieferbar zurückgeschickt werden.


Sollte Ihre Bestellung nach 25 Arbeitstagen noch immer nicht bei Ihnen eingegangen sein, wenden Sie sich bitte über unsere Hilfe- und Informationsseiten auf unserer Website an uns, um Ihre Bestellung kostenlos ersetzt zu bekommen. Bitte geben Sie hierbei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und das Versanddatum an.


Die kostenlose Ersetzung von Bestellungen bezieht sich nicht auf Waren, die dem Kunden selbst gehören oder Artikel, die zum Neuverglasen geschickt wurden. Diese werden rein auf Risiko des Kunden geschickt, es sei denn, dass dies zuvor anderweitig schriftlich vereinbart wurde.




Was bedeuten die einzelnen Bearbeitungsvorgänge?

Sowie Ihre Bestellung die einzelnen Bearbeitungsvorgänge durchläuft, aktualisieren wir den Status entsprechend, damit Sie immer genau auf dem Laufenden gehalten werden, wir weit wir mit Ihrer Bestellung sind. Unten aufgelistet finden Sie die einzelnen Bearbeitungsvorgänge:



Gläser bestellt - Ihre Gläser wurden bestellt und werden hergestellt. Gewöhnliche Gläser brauchen etwa 2-4 Tage, Bifokal-, Gleitsichtgläser, polarisierende, fotochromatische und getönte Gläser erhalten wir meist binnen 6-8 Tagen, während 1.67 und 1.74 Indexgläser zwischen 10-12 Tagen dauern können, da sie alle auf Bestellung gefertigt werden. Wenn Ihre Bestellung nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es handelt sich vermutlich nur um eine kurze Verzögerung.


Gläser erhalten - Ihre Gläser sind bei uns eingetroffen und werden jetzt in unserer Werkstatt vor dem Einsetzen überprüft.


Gestell(e) bestellt - Wir haben Ihr Brillengestell bestellt und warten darauf, dass es an unser Labor geliefert wird. Im Allgemeinen brauchen Designermodelle 6-8 Tage, um bei uns einzutreffen, manchmal geht es sogar schneller.


Gestell(e) eingetroffen - Ihre Gestell ist bei uns eingetroffen. Es wird an unsere Werkstatt weitergeleitet, wo die Gläser eingesetzt werden, sobald sie eingeschliffen sind.


Wird verglast - Ihre Gläser und das Gestell sind eingetroffen und befinden sich jetzt in unserer Werkstatt zum Verglasen. Dies sollte in 2-4 Tagen geschehen sein. Machen Sie sich keine Sorgen, falls es ein wenig länger dauert, da es manchmal während des Verglasens zu unvorhersehbaren Komplikationen kommen kann.


Wird speziell verglast - Ihre Gläser und das Gestell sind eingetroffen und befinden sich jetzt in unserer Werkstatt zum Verglasen mit speziellen Anforderungen. Dieser Vorgang kann aufgrund Ihres Brillenrezepts oder des von Ihnen gewählten Gestells länger dauern. Normalerweise sollte es nicht länger als 7-10 Tage dauern und Ihre Brille ist oft sogar schneller fertig.


Abgeschickt - Ihre Bestellung ist abgeschickt worden und auf dem Weg zu Ihnen.



Wie oft werden die Informationen aktualisiert?

Wir aktualisieren den Bestellstatus täglich.



Kann ich Ihnen eine Email schicken um zu erfahren, wie weit Sie mit meiner Bestellung sind?

Sie können uns über unsere Website kontaktieren. Jedoch finden Sie sämtliche aktuellen Informationen unter „Meine Aufträge“.