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夏季特惠

购买镜框总价超过¥600可享受九折优惠

 

在购物篮处使用折扣码SUMMER10


 

条款

1). 仅适用于总价超过¥600的镜框(或换算成本国货币)。

2). 不包含镜片。

3). 不包含“买一送一”活动中的镜片。

4). 每单仅可使用一个折扣码。

5). 订单总价值超£75即可享受超实惠的包邮服务。


常见问题与答案


联系我们

联系我们之前,请您确保您已经阅读了我们的帮助页面,因为您的问题一般会在那里有答案,您就不必等待我们的客服团队来回复您了。

如果您对订单状态有疑问,您可以在您的账户里找到它的信息,您也可以到我们的 生产和配送 页面查看时间表信息。

如果您在我们的帮助页面或一般查询、反馈页面不能找到您问题的答案,请点击这里联系我们。

 


 

我怎样向你们订购眼镜?

您可以通过我们网站在线订购眼镜,或拨打电话03303 801 190(格林尼治时间上午9点到下午5点半,周一到周六)。

 


 

我的眼镜在哪里组装?

所有眼镜都在我们自己的实验室组装,包括位于英国总部的主要实验室和位于香港的实验室。您的眼镜在被寄送之前,将接受14项质量检查,以确保按最高标准完工。

 


 

多久我能收到我的处方眼镜?

订单通常在7到10个工作日内完工。它们会通过您选择的邮递方式(皇家邮政或快递)配送至您指定的地址。获取详细信息、运送价格和时间表,请点击 这里。

 


 

如何得知特定的品牌镜框是否有货

所有陈列在我们网站上的品牌眼镜都有货(以是否陈列为标准),然而,在某些情况下,更受欢迎的镜框暂时可能没有。如果一个单独的选项不再出售了,我们会在网站上标注出来。

如果您想知道一个特定镜框款式和选项是否有货,请随时联系我们。

 


 

你们提供退款保证吗?

是的,我们提供14天内退款保证。

 


 

你们有出售处方眼镜的资格吗?

我们当然明白在网上购买处方眼镜的顾虑。我们向您保证,我们绝不抱有一丝投机心态、试图用不合格的员工以最便宜的价格提供一个低质量的商品。我们始终认真对待我们的产品和商业信誉。

所有的处方眼镜订单都会被检查,如果您的处方有任何明显的差异,我们将告知您相关情况。所有即将送出的处方眼镜也会被我们的质量控制人员仔细检查,以确保镜片处方正确无误,从而为您提供最高质量的眼镜成品。

虽然价格便宜,但我们只使用最高质量的材料,我们所有的镜片都有国际认可的质量认证标志。所有的镜框都很坚固,且全部由具备多年经验的高质素员工装配。

 


 

你们有适合儿童的处方眼镜吗?

网站:- 没有,由于法律因素,我们不能给儿童提供眼镜。

实体店:- 在我们位于英国肯特Westgate on Sea的实体店,我们给儿童提供眼镜。

 


 

我如何获得我的眼镜处方?

英国眼镜法案1989提到,任何配镜店都有义务为你提供处方。验光师将为您提供一个全面的眼部检查,根据法律将提供给您一个处方副本 ,让您自己记录。你没有义务从您的验光师那里购买眼镜,所以您不必有压力。

 


 

我需要寄送给你们我的处方副本吗?

不,如果您有一个最新的处方,并且对输入的处方细节有信心,那么就不需要提供处方副本。如果您愿意的话,您可以在订单上附上一份处方副本让我们来检查,也可以传真或邮寄您的处方给我们。在下单时,我们会提示您注意附加信息。

 


 

要是我的处方在你们范围之外怎么办?

我们的系统包含一些极高的处方值,但是,如果您的处方不能在线订购,请联系我们告知我们您感兴趣的镜框和镜片细节,我们很乐意告知如何使您的处方有效。

 


 

我的处方没有散光值或轴位值。

这是很常见的。散光和轴位用于矫正散光。如果您没有散光问题,你的处方里就没有散光值和轴位值。浏览更多信息,请点击这里

 


 

你们使用什么材料制作镜片?

所有我们的镜片都是由英国一流的制造商提供的,镜片是以最高规格制成的,并且所有都符合英国标准BS2738-3 2004。所有我们的镜片都由CR39和有机(塑料)材料制成,浏览更多相关信息,请点击这里。如果您的处方值超出我们的镜片范围,请通过联系我们 告知我们相关详情,随后我们将告知您可能的替代方案。

 


 

我的处方里提到了棱镜-你们能提供吗?

棱镜用于纠正弱视,以极精密复杂的方式,如用处方来纠正一些特殊情况或眼部疾病(例如斜视),这些需要聚焦图像来移动位置。

如果您的处方包含一个棱镜值,请在输入处方时,详细说明棱镜情况。该服务额外收费¥115.88

 


 

要是我输入了不正确的信息怎么办?

联系我们 立即告知我们失误所在,我们将立即为您处理。因此,我们请求您在提交订单前仔细检查您的处方和运送信息。

 


 

你们能把新镜片装入我目前的镜框吗?

是的,我们可以为您提供广受欢迎、价廉物美的镜片替换服务。查看这里获取更多信息。

 


 

你们提供变焦、外渐进眼镜吗?

是的,我们提供 变焦、外渐进眼镜。这些镜片在一个镜片区域上结合三种视力区。远视和阅读区域混合在一起,循序渐进地从一个区域到另一个区域,占据了三分之一的镜片,中间区域在近距离上有清晰的视觉,因此眼镜能看远、中、近三种距离,没有分割线或断层,只是一个多用途的简单镜片。

请注意,我们的这些眼镜有非常高的成功率,但是我们不能保证每一种情况都成功。我们的退款政策不适用于这些镜片。

 


 

我可以不要处方镜片只买镜框吗?

是的,选择了心仪的镜框之后,请选择“只要镜框”,然后进入购物篮和结账页面。

价格显示在产品信息页面,包括只要镜框的价格,和镜框、镜片都要的价格。

 


 

我可以用我的隐形眼镜处方来配眼镜吗?

不,隐形眼镜处方和您的眼镜处方完全不同,如有疑问,我们建议您在下单前和您的验光师或医生确认这点。

 


 

要是我收到镜框后发现需要调整怎么办?

所有镜框在运送前都进行了全面的检查、校准和专业验证处方。如果您需要一个小调整,例如收紧松弛的镜腿或调整鼻托,您可以把眼镜带到您的验光师那里。或者您可以把眼镜送还给我们来校正,请第一时间联系我们 以便我们告知您相关流程。

 


 

镜框如何划分尺寸的?

镜片尺寸是整个镜片(以毫米单位)最宽的部分的宽度。鼻梁架大小是鼻梁处的宽度。镜腿长度是每只镜腿的长。这些尺寸一般都能在您的旧眼镜上找到,查看镜框内侧部分(通常在镜腿上),当选择新眼镜时,这是一个很好的使用指南。例如,52 16 135:52毫米是镜片尺寸,16毫米是鼻梁宽度,135毫米是镜腿长度。点击此处获取更多信息。

 


 

哪一种镜框最适合我?

在选择镜框时,您的脸型是最重要的因素。下面的描述应该能帮助您决定哪个镜框设计适合您。

圆脸
矩形镜框最适合。

 

鹅蛋脸
大部分镜框适合这种脸型。当决定了镜框后,尺寸是最重要一点。

 

三角形脸
矩形镜框最适合。

 

方形脸
椭圆或圆形镜框最适合。

 

矩形脸
中等或较大尺寸的型号的椭圆和圆形镜框最适合。



点击这里查看更多详情: 哪一种镜框最适合我?

 


 

你们提供什么染色?

我们可以给任何处方眼镜运用深色染色。我们还可以提供阻挡99.9%眩光的偏光镜片

另外,我们提供光致变色镜片,当在室内无效时(大约吸收15%光线)和阳光下变暗时,几乎和标准塑料一样清晰。强烈建议光致变色眼镜不在开车时或在任何需要关键判断的暗环境里使用。光致变色镜片可以过滤100% 的UVA、UVB射线和辐射,无论是否激活。

您可以在我们的模拟器上选择您需要的染色和染色程度,例如,吸收15%光线的灰色是非常浅的染色,25%浅、中等,50%中等,75%中等至深色,85%深色太阳镜。

如果您选择偏光染色片,则默认吸收85%光线且不可改变。

 


 

镜片是玻璃还是塑料的?

我们仅仅库存塑料镜片,因为它们更轻更耐用,点击这里查看更多。

 


 

你们的品牌眼镜是100%正品吗?它们在原始品牌眼镜盒内吗?

是的,我们只卖100%正品的品牌眼镜,我们直接从制造商那里引进。通常情况下,品牌眼镜制造商都提供官方眼镜盒,然而,一些品牌不提供眼镜盒,但是我们用我们自己品牌的眼镜盒替换它们,确保在运送过程中保护好您的新眼镜。