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销售条款

概要
在您下单之前,请阅读以下条款和条件。在您下单时,你会被要求确认您已经阅读并同意了这些条款和条件。如果您不同意这些条款和条件,您将无法继续处理您的订单。您和香港光学有限公司(在香港注册,公司注册号:2167060)之间的合同,是和“SelectSpecs”公司(下文中的“我们”)交易。 如果您的订单被接受,这些条款和你的订单一起,形成一个具有法律约束力的合同,在您和,买方或客户之间。 当我们接受订单的时候合同就形成了,并且通过电子邮件确认接受。

当您通过我们网站下单时,您应该保留一个订单和这些条款条件的副本。

您和我们之间的合同将包括订单、我们确认订单以及条款和条件。因此,当买方收到订单和这些条款条件时,应该保留一份订单的副本。
在您确认购买之前,您订购的商品和服务(产品)的主要特点,产品的价格,运送和包装费用都显示在我们的网站上或详细写在您的订货单上。“合同价格”就是产品价格,运送费根据订单时间显示在网站上,加上适当的增值税和(或)营业税或其它税。产品描述和合同价格将在订单中说明,通过订单确认来确认。在产品派送给您之前,你将需要支付全部合同价格。

您可以写信到我们英国实体店联系我们,地址是Lockwoods Yard, The Grove, Westgate on Sea, Kent, CT8 8AS, United Kingdom;或者传真到+44-(0)1843 446006;或者通过“联系我们”页面上的邮件。注册在香港的办公室香港光学有限公司地址是Suite 7B, 7/F Pico Tower 66, Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong。

1.合同 : 本销售条款适用于卖方(本公司) 的任何及所有销售合同。它们适用于一种顾客销售形式,即在一个业务过程中,你是一个在合同中没有商业目的的人。您和我们一起被称为“当事人”。所有提到的“段落”,指向本条款和情况中的“段落”。

2.订单的接受 : 出于合同法的目的,我们网站上任何产品的广告和显示的信息不作销售目的,但是邀请您购买这些产品。下单被视为您将购买订单里的产品。直到您接受订单我们才订立合同。当我们发送订单确认邮件给您,则最终确认订单被接受。

3.合同文件 : 合同将包括订单、我们对订单及条款和条件的确认。如果您想改变订单或经我们确认的订单上的任何信息,当您收到确认邮件后,您必须尽快通过电子邮件联系我们,因为任何改变都将使合同变化,这就需要我们双方的同意。我们保留拒绝此类要求的权利(例如:因为我们已经开始处理订单)。如果您想改变配送地址,您必须尽快通过电子邮件通知我们。送货地址的改变不能保证,因为这将受您当时的订单进程影响。

4.买方情况 : 您必须至少16周岁,才能与我们签订合同。您必须不是注册盲人或部分弱视,才能购买处方眼镜或镜片,您也不能代表16周岁以下的人下单。

5. 产品描述 : 产品的主要特点在我们网站上有说明。为了合同,产品将在订单中确定,并且产品的描述将包括其在我们网站上说明的主要特点。

6.眼镜镜片处方和隐形眼镜处方 : 如果您订购处方眼镜、需要安装到您现有眼镜上的处方镜片或隐形眼镜,您必须提供给我们完整、准确的处方细节(两个镜片),以及任何其它注册医生、注册光学配镜师或注册验光师给您的处方中包含的细节或要注意的地方。处方一定要是两年内的,并且是视力检查之后给您的。如果您不确定每只镜片的确切处方,在您下单之前,您必须咨询一个注册医生、注册光学配镜师或注册验光师。买眼镜时您必须提供给我们一个确切的瞳距测量值。在履行合同的任何阶段(包括我们处理订单的时间,或考虑您声称产品在运送时被损坏、或在有缺陷情况下被运送,或任何其它原因使它们不符合合同要求的时候),我们可能会要求您提供给我们一份处方副本。在所有情况下,您在订单里说明的处方细节将被用于制作镜片,除非我们同意修改。如果您在一段时间内订购隐形眼镜,相关的处方内容必须在您下单的期间不能失效。您被禁止订购时间超过六个月的隐形眼镜。

7. 广告价格的变化 : 我们网站上及任何我们发布的广告材料上的价格在任何时间都可能会变化。

8.合同价格: “合同价格”一般是您下单时网站上公布的产品价格,加上运送费、包装费和运送时的服务费用(由产品发货地和配送地址决定),以及由当时申请率决定的增值税。关于网站上列出的大量条目,我们不可能避免偶尔出现的价格错误。我们采取一切合理的行动来确保网站上的价格是准确的。如果网站上列的价格出现任何意外的错误,我们有义务不履行那个价格的订单。我们会尽快通知买方那个错误,您有权选择以正确的价格确认订单或取消订单。倘若取消订单,我们会立刻全款退还给买方。

9.付款: 在产品配送给您之前,您必须全款付清合同价格。我们有权得到全部付款,即使产品所有权还没有移交给您。

10.1付款方式: 可以用我们网站展示的可接受的任何方式付款。当您提供款项已由借记卡、信用卡或其它电子付款方式支付的信息后,在产品准备发送的时候,我们可能接受合同价格的款项, 并且我们会寄给您款项已经付清的书面确认。

11. 是否有货: 我们网站上的所有产品都是有货的。如果,我们由于任何原因不能提供订单中指定的产品,因为不再供应那个产品了,您将不必为此产品付费,并且我们会原价退款给您。在这种情况下,由于我们未能提供产品给您,我们对您将不再承担任何其它款项,特别是不会承担任何您遭受的损失或损坏。或者,我们能提供您或许会接受的替代产品,合同也将改变,包括任何随之变化的合同价格。本条款的上述规定也适用于网站上数量有限的特价产品以及生产商或供应商不再低价供应给我们的产品。在这种情况下,您可以选择以正常价格购买类似产品或其它产品,或接收退款。

您提供给我们您现有的眼镜来安装新的处方镜片,我们不保证您要求的镜片可以装入那些镜框里。如果出现检查您现有眼镜时,您要求的镜片不能装入或者不适合那些镜框,并且我们不同意改变合同来提供其它镜片或任何其它产品,我们将会退还您现有的眼镜(您无需承担费用),除非您订单里指定要求的镜片是不合理的。如果您这样做是不合理的,我们将有权向您收取合理的运送费,并通过我们决定的适当的运送服务退还镜框给您。在所有情况下,我们都不会有义务退还您支付的运送费(寄给我们您现有眼镜以装配处方镜片),无论新的镜片有没有安装。

12.制造商造成的改变: 我们将采取一切合理的措施以确保供应给您的产品符合其描述。然而,当制造商做出的改变超出我们的控制范围,我们可能无法提供产品描述。那时将会应用以下规定:-

(A) 如果制造商在产品的设计或技术规格上做出了任何细微的改变,这是可以完成的,例如,为了提高产品的结构或性能,我们可能供应改变的产品,即使它们不完全符合订单指定的描述,只要提供的产品在外观、性能或质量上无显著差异,它们在使用产品的目的上是等价的,它们具有等效或更好的价值,并且不会增加合同价格。在这种情况下,我们会通知您制作商所做的细微改变,您需接受改变的产品,或者您可以按照这些条款取消合同。

(B) 如果制造商在产品的设计或技术规格上做出了任何重要的改变,这阻碍我们供应完全符合订单制定描述的产品,我们会为您提供一个替代的类似产品,只要替代产品有相等的性能和质量标准,并且它们在使用产品的目的上是等价的。在这种情况下,一旦我们知道了改变,我们会尽快以合理切实可行的方式通知您。如果您不愿意接受替代的产品,您将无需支付产品的费用,并且我们会退还您已经支付的任何合同价格的款项。如果您选择接受价格比原来订购产品高或低的替换产品,您将向我们支付适当多出来的款项,或我们会退还给您适当的款项。在这些条款下,您仍然可以保留取消合同的权利。

13.配送日期: 任何情况下,在接受订单之后的30天以内,我们将采取一切合理的措施以确保产品(只要它们有货)尽快运送给您。然而,延误可能会发生在从制造商或供应商那里获取产品时,或者在生产处方眼镜或镜片时,出现一些我们控制之外的原因。如果我们意识到任何配送可能会延误(接受订单后超过30天期限)的问题,我们会在该期间内立即通知您。如果我们预计在订单接受后的45天内交货,我们会通知您,可能延长最新交货日期到45天,而不需要您在该阶段同意。在其它任何情况下,我们可能会邀请您同意一个超过45天的交货期。如果您同意一个更长期限,我们将给您寄送协议确认的通知。如果您不愿意接受一个更长的期限,您可以取消合同,在这种情况下,您将无需支付产品费用,并且我们会退回您已经支付的任何合同价格的款项。

14. 配送: 所有的设计师品牌产品都是从英国运送过来的,欧盟范围内,产品配送费中没有额外的增值税或其他税款。然而,所有的促销和特价产品都是直接从香港运送给您,因此,在适用的情况下,您将被视为这些产品的私人进口商,并且您将要支付任何进口关税。欧盟以外的买家将要支付所有产品的任何可能产生的当地进口关税。当产品准备好派送时,我们会通知您。我们将确保产品是被安全包装好,以在运送途中保护好它们,并且它们以一个适当的方式被标记,遵照任何法律或运输公司的任何要求。产品通常会用适当的运送服务来派送,这取决于其发货地址和收货地址。当产品被寄送到您订单上的地址时,配送行为就产生了。

15.所有权和风险: 所有风险,如产品损失或损坏,将传递到您订单上写的地址。在我们寄送产品之前(我们已经收到合同价格的全部款项并且您没有拖欠我们任何其它产品的款项),产品的合法所有权立即将归您。在您向我们提供您现有眼镜来测量瞳距的例子里,或让我们安装新的处方镜片到镜框时,关于这些眼镜或镜框的损失或损坏的风险仍然是您的风险,除非是我们没有合理地照顾好它们。您必须承认,因为镜框不是新的,比新镜框更脆更易碎,安装新镜片时可能会破损。如果我们在处理它们或安装新镜片时没有合理地照顾好它们,或者当返还它们给您的时候,我们未能确保它们被安全包装,我们只赔偿您现有眼镜或镜框的损耗或损坏。在所有情况下,无论是给我们测量瞳距,或者安装新处方镜片,或因为任何其它原因,我们都不承担买方支付的寄送其现有镜框给我们的运送费。

16. 交货检查: 您必须在货到后尽快以合理切实可行的方式来检查产品,并且最好在3个工作日内检查它们是对的产品,没有被损坏或有缺陷。如果产品出现损坏,有缺陷或不对,请您不要使用它们。请您务必在30天以内尽快以合理切实可行的方式通知我们,且必须按照条款和条件退还给我们。

17.运送途中的损坏或损失: 如果产品没有按预期日期交货,或者它们在运送给您的途中损坏了,您必须尽快以合理切实可行的方式通知我们。在产品出现损坏的情况下,您必须以原始包装返还产品给我们(到我们英国总部的地址)。我们将检查该产品,并且如果我们接受了它们在运送中被损坏,我们将免费修理或替换产品(由我方选择),并退还您寄还产品时支付的合理邮费。在产品在运送中似乎丢失的情况下,您将需要完成一个我们提供的“未送达”报告。我们将调查此事,并且可能询问运输公司来确定产品是否已经丢失。如果我们发现产品在运送中丢失,我们会免费替换它们,除了一些符合条款11(是否有货)和条款12(制造商的变化)的产品,在那些情况下,将运用那些条款里的规定,或者我们同意退还您已经支付的合同价格,而不是替换丢失的产品。

18.制造商保修: 我们将向您提供制造商的保修单。任何此类保修的条款将包含在我们和您之间的合同里。任何不符合制造商保修标准的产品都必须退还给我们,我们会退还您支付的合理运送费,依照保修条款来修理、更换或以合同价格退款。如果产品不存在保修条款里的缺陷,它们将被退还给您,并且由您承担费用,除非这些条款和条件的任何其它规定给你一个退货或取消合同的权利。

19. 质量和安全: 产品会有公道的质量,符合它们的描述,并符合该类产品正常应提供的用途。产品的质量包括其状态和情况、外观和完成度,没有轻微瑕疵,经久耐用和安全性。一旦产品在好的状况和符合所有合同要求的情况下供应给您,我们就不提供任何对产品的维护和修理的服务 。我们不对任何滥用、操作不当或交付后由于您或其他人未能保管好产品而引起的产品损坏负责。

20.因为缺陷退货: 您可以因任何有缺陷的工艺或材料,或任何导致产品质量不尽人意或不合适、未达到该商品一般应满足的条件的其它问题,或者如果产品在任何其它方面不符合合同需求、包括任何不符合同要求的描述。至于处方眼镜或镜片,包括任何可能出现在您面前的情况,如镜片的处方不匹配订单里的处方。如果您认为产品有缺陷或不符合合同要求,请您在发现缺陷且在收到产品的30天内(如果检查货物时,缺陷很明显),尽快以合理切实可行的方式通知我们。

21.不合格产品的退货: 如果您按照条款24拒绝产品,您必须在发现缺陷后,尽快以合理切实可行的方式退还给我们。如果你有权要求我们退还您合同价格,我们将退还您支付的合理运送费用(用于您把产品退还给我们)。

22. 退回产品的检查: 在产品被您退回后,我们将尽快以合理切实可行的方式来检查产品。如果在我们或任何我们咨询的专家看来,当运送给您的时候,产品没有缺陷或未能符合合同要求的地方,并且您不同意这个观点,当事人可以委托一个独立的专家来检查产品并且报告给当事人关于产品的状况或任何导致您退货的因素。

23.有缺陷产品的退款: 当产品运送给您的时候,产品有缺陷或不符合合同的要求,或者当事人任命的独立专家报告产品是有缺陷或不符合合同要求的时候,我们同意立即将合同全款价格退还给您,在产品被我们或独立专家确认有缺陷后的30天以内。这项退款的权利不适用于处方眼镜或安装到您现有镜框的新处方镜片,在这种情况下,产品将做退款处理或被修理或替换成另一个我们提供的选项。我们也将退还您,在退货给我们时支付的合理邮资。

24.修理或更换有缺陷的产品: 本条款是退还合同价格之外的其它选择。您可以选择由我们修理产品、必要时更换部件、再把产品返还给您,这些对我们来说是可行的。如果提供的产品是处方眼镜或安装到您现有镜框的新处方镜片,我们的选项有退款、修理、替换有缺陷的产品,然后再将产品返还给您。再者您可以选择我们用符合合同需要的其它产品来替换有缺陷的产品,我们提供这样的产品,或任何其它我们能提供且您愿意接受的产品。如果您选择接受高于或低于原先合同预定产品价格的替代产品,您将支付给我们多出的金额或我们退还给您一定的款项。根据本条款修复或替换的产品,我们将退还买方因退还产品给我们而支付的运送费用,并且支付将修理后的产品或替代品配送给您而产生的邮费。

25. 解除合同: 您有权在14天内取消您的合同,无需任何理由(无论产品是否有问题)。取消期将从您下单那天算起,在您拿到产品的14天后结束。
为了行使取消权,您必须写信到以下地址通知我们:SelectSpecs, Lockwoods, Yard, Westgate-on-Sea, Kent, CT8 8AS, United Kingdom,或者通过邮件通知我们:联系我们并以一个明确说法告知我们 - 您取消合同的决定(例如通过邮寄或电子邮件寄送一封信)。

为了在取消期内完成,在取消期满之前,我们为您提供足够的时间,让您寄送关于行使取消合同的权利说明。
如果您取消您的合同,我们将归还您所有从您那儿收到的款项,包括运送费(除了因您选择不同于我们提供给您的最便宜的标准运送方式的增强的运送选项,而产生的额外费用)。如果损失是由您不必要的处理引起的,我们可以从任何提供的产品价值里扣除用于赔偿损失的费用。

我们会立刻退还费用。我们会用你首次交易使用的相同支付方式退款给您,除非您明确表示另有其它选择;在任何情况下,您不会承担由退款引起的任何费用。直到我们收回产品或您提供已经寄还产品的证据(无论哪个最先),我们才会退款。

您同意立即寄还产品,并且在任何情况下不迟于14天(从通知我们您想要取消产品算起)。在14天期满之前如果您寄还产品,就会符合最后期限。您将不得不承担将产品运送给我们的邮费。

您只需对因为您接触产品而造成的价值减少负责,如果进一步接触产品是必要的,以便您确定产品的性质、特点或功能。

产品已经根据您的需要(例如处方镜片)个性化或产品有保健元素,那么您无权取消合同,除非产品有缺陷。因此取消合同的权利不适用于任何我们提供的处方眼镜或任何安装到您现有镜框的新处方镜片。
如果您想取消任何处方眼镜或镜片的订单(合同取消权不适用),或者如果您希望在这种情况下改变订单,如果已经开始制作镜片,那么您将承担镜片的全部费用,或者如果订单的过程已经开始,您将承担一定比例的合理的费用,以补偿给我们在执行订单时产生的实际而合理的费用。

您的权利是,在产品没有故障时取消整个订单,并且我们保留拒绝部分取消或退还无缺陷产品的权利。

26.专利和商标: 我们会采取一切必要的行动来确保卖给您的产品将不会侵犯第三方的知识产权,即任何专利、商标、服务标志、设计权、版权、贸易或商业名称或其它类似的权利,无论这些权利是不是在英国注册。

27. 人身伤害赔偿: 对于由我们产品的任何缺陷或过失或其它我们造成的非法行为或遗漏引起的任何死亡或人身伤害,我们会支付适当的赔偿。

28.SELECTSPECS的一般责任: 我们将对由你引起的任何合理损失或费用承担责任,如果这些损失或费用是因为我们违反这些条款和条件,或者我们的任何非法行为或疏忽引导致的可预见的结果。至于没有造成人身伤害的任何产品缺陷,我们的责任仅限于全款合同价格和任何买方在退回产品时产生的运费。我们不承担任何间接损失,例如您制造的任何额外费用(从另一个源头获得另一个产品),或者您被禁止使用预期交货的产品或在该日期之后的任何时间由您造成的任何其它损失或费用。退款以您支付原来订单时的相同的支付方式返还给您。

29.保密性: 我们会对买方下单和合同过程中的所有信息保密。未经您事先书面同意,我们不会向任何第三透露任何信息,除非是一些人或情况 - 他们对能否恰当地履行合同或符合任何其它法律义务非常必要。未经您事先书面同意,我们不会使用任何信息,除了合同的目的之外。请注意为了完成您的订单,您的个人信息可能会提供给我们的运送和实施伙伴(包括我们英国总部的SelectSpecs有限公司)。

30.通知: 在这些条款和条件下,任何双方之间的书面通知或布告可能人工交付,或由 (预付费型)顶级邮递寄送,或通过传真、电子邮件传输。当相关当事人以人工、邮寄或传真到另一方确切的传真号码、或通过电子邮件发送到另一方确切的邮箱等方法来传送的那天,通知将被视为已传达。

31. 变动: 这些条款和条件将不会改变,除非双方都同意改变。任何改变尽可能在双方之间以书面形式进行设置并确认。

32. 第三方: 除了我们和您以外的任何人都无权执行合同。

33.修改合同条款: 如果这些条款和条件的任何规定都由任何法院或其它主管当局宣布无效、非法或不可执行,相关机构能以合理的方式修改条款以合法地实现机构的意愿。或者,在我们慎重考虑下,任何这样的规定都可能会从条款和条件里移除,并且其余的规定将充分保留。

34.适用的法律: 本协议和任何由此产生的争议或要求,应依照香港法律,受到全方面的管理和解释。

35.投诉: 您可以向我们投诉任何关于合同履行的事宜,通过写信到我们英国总部,地址是:SelectSpecs Limited, Lockwoods Yard, The Grove, Westgate on Sea, Kent, CT8 8AS, United Kingdom;或者传真到+44-(0)1843 446006,又或者通过“联系我们”页面的电子邮件。