Falls Sie ein Problem mit einer Brillen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hier oder telefonisch unter 03222 1095478.
Designer-Artikel
Designer-Brillen enthalten eine Garantie von 12 oder 24 Monaten (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Die Garantiedauer ist abhängig von der Marke*. Die Garantie deckt folgende Fälle ab:
- Ablösung der Beschichtung von Sonnengläser (ohne Sehstärke)
- Bläschen oder andere Mängel bei beschichteten Gläsern (ohne Sehstärke)
- Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
- Lötungsfehler am Bügelscharnier
- Falls wir die Gläser in Sehstärke für eine Designer-Fassung bereitstellen, werden diese seperat von unserer 12-monatigen Garantie abgedeckt.
Unsere eigenen Brillen
Unsere eigenen Brillen sind durch eine Garantie von 12 Monaten abgedeckt (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Folgende Fälle werden durch die Garantie abgedeckt:
- Ablösung der Glasbeschichtung
- Bläschen oder andere Mängel der beschichteten Gläser
- Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
- Lötungsfehler am Bügelscharnier
Die Garantie deckt nicht folgende Fälle ab:
- Normale Abnutzung (z. B. Kratzer auf Sonnenbrillen)
- Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Nachlässigkeiten und unangebrachte Verwendung oder Aufbewahrung entstehen.
- Schäden, die durch Chemikalien entstehen (z. B. Haarspray, Reiniger, Alkohol etc. )
- Eigenmächtige Modifizierungen oder Reperaturen
- Verlust der Brille
Rückerstattung
Für alle Garantiefälle können wir ein ähnliches Modell anbieten (für den gleichen Preis oder höher). Wir können leider keine Rückerstattung für Garantiefälle bieten, die älter als 6 Monate sind, in diesen Fällen rückerstatten wir folgendermaßen:
- Bis zu 6 Monate - Komplette Rückerstattung
- 6 bis 9 Monate - 50% Rückerstattung
- 9 bis 12 (oder 24, abhängig vom ersteller) Monate - 25% Rückerstattung
Alle Garantieansprüche werden von Fall zu Fall bewertet.
*Die Marke Luxottica bietet eine Garantie von 24 Monaten.