Unser Rückgaberecht

Falls Sie den Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückschicken möchten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Unser hochqualifizierter Kundenservice geht mit Ihnen alle notwendigen Schritte zur Rückgabe durch.

Rückgaberecht

Falls Sie mit Ihrer neuen Brillen aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie diese für einen Umtausch oder eine Rückerstattung unter folgenden Voraussetzungen zurückschicken:

• Innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt müssen Sie uns mitteilen, dass Sie die von Ihnen erworbene Ware zurückgeben möchten.
• Innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt des RMA-Rücksendeformulars müssen Sie den Artikel an uns zurückschicken. Das RMA-Rücksendeformular wird an Sie in einer separaten Email verschickt. Dieses RMA Formular muss vollständig ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden.
• Die zurückgesandten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bei der Rücksendung fügen Sie bitte alle mitgelieferten Artikel (Brillenputztuch, Brillenetui, Demogläser) bei.
• Falls Sie keine Rücksicht auf die Beratung unseres Kundenservice genommen haben und nach Erhalt nicht zufrieden sind mit Ihrer Brille, ist die Rückerstattung des vollen Kaufbetrages nicht möglich.
• Die Rückerstattung des vollen Kaufbetrages ist nicht möglich, falls Sie einen umgetauschten Artikel zurückschicken möchten.

Falls Sie 3 oder mehr Artikel zurückschicken, berechnen wir einen Betrag von 6€ pro Artikel. 

Ihre Rückgabe wird innerhalb von drei Tagen bearbeitet. Der versicherte Versand ist zu empfehlen, da wir keine Haftung für Ware übernehmen, die während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sollte es sich aber um einen Fehler unsererseits handeln, werden die Versandkosten bis zu 10€ erstattet

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: 03222 1095478 oder schreiben Sie uns an ticketsupport.de@selectspecs.com

Sendung nicht erhalten

Sollten Sie Ihre Sendung innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand nicht erhalten organisieren wir für Sie eine Ersatzlieferung.

Verglasung

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Gläser erhalten möchten, die in Ihre eigene Brillenfassung eingearbeitet wurden, sollten Sie uns die Fassung mit den neuen Gläsern und zusätzlich die ursprünglichen Gläser zurücksenden. Wir entfernen dann die neuen Gläser und setzen die neuen ein. Danach senden wir Ihnen Ihre Brille an Sie zurück, um anschließend mit der Rückerstattung fortzufahren. Beachten Sie bitte: die Kosten für den Verglasung-Service und Versand werden nicht erstattet.

Rückerstattung

Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung wünschen, bieten wir eine volle Erstattung des Kaufpreises der Brillenfassung und Gläser an. Bei einer Neuverglasung werden allerdings die Versandkosten nicht erstattet. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Stornierung oder ab dem Tag, wenn die Rückgabe für die Rückerstattung angekommen ist, verarbeitet.

Umtausch

Sollte der Umtauschartikel teurer sein, ist der Preisunterschied zusätzlich zu bezahlen. Sollte der Umtauschartikel günstiger sein, wird der Preisunterschied erstattet. Der bestellte Artikel kann nur einmal umgetauscht werden. Sollte der umgetauschte Artikel an uns zurückgesendet werden, erstatten wir die Brillenfassung ohne die Gläser.