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Unser Garantieversprechen


Falls Sie ein Problem mit einer Brillen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hier oder telefonisch unter 03222 1095478.


Designer-Artikel

Designer-Brillen enthalten eine Garantie von 12 oder 24 Monaten (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Die Garantiedauer ist abhängig von der Marke*. Die Garantie deckt folgende Fälle ab:


  • Ablösung der Beschichtung von Sonnengläser (ohne Sehstärke)
  • Bläschen oder andere Mängel bei beschichteten Gläsern (ohne Sehstärke)
  • Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
  • Lötungsfehler am Bügelscharnier
  • Falls wir die Gläser in Sehstärke für eine Designer-Fassung bereitstellen, werden diese seperat von unserer 12-monatigen Garantie abgedeckt.

Unsere eigenen Brillen

Unsere eigenen Brillen sind durch eine Garantie von 12 Monaten abgedeckt (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Folgende Fälle werden durch die Garantie abgedeckt:


  • Ablösung der Glasbeschichtung
  • Bläschen oder andere Mängel der beschichteten Gläser
  • Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
  • Lötungsfehler am Bügelscharnier

Die Garantie deckt nicht folgende Fälle ab:

  • Normale Abnutzung (z. B. Kratzer auf Sonnenbrillen)
  • Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Nachlässigkeiten und unangebrachte Verwendung oder Aufbewahrung entstehen.
  • Schäden, die durch Chemikalien entstehen (z. B. Haarspray, Reiniger, Alkohol etc. )
  • Eigenmächtige Modifizierungen oder Reperaturen
  • Verlust der Brille

Alle Garantieansprüche werden von Fall zu Fall untersucht.


*Die Marke Luxottica bietet eine Garantie von 24 Monaten.