Unser Garantieversprechen

Falls Sie ein Problem mit einer Brillen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hier oder telefonisch unter 03222 1095478.

Designer-Artikel

Designer-Brillen enthalten eine Garantie von 12 oder 24 Monaten (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Die Garantiedauer ist abhängig von der Marke*. Die Garantie deckt folgende Fälle ab:

• Ablösung der Beschichtung von Sonnengläser (ohne Sehstärke)
• Bläschen oder andere Mängel bei beschichteten Gläsern (ohne Sehstärke)
• Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
• Lötungsfehler am Bügelscharnier
• Falls wir die Gläser in Sehstärke für eine Designer-Fassung bereitstellen, werden diese seperat von unserer 12-monatigen Garantie abgedeckt.

Unsere eigenen Brillen

Unsere eigenen Brillen sind durch eine Garantie von 12 Monaten abgedeckt (ab dem Zeitpunkt des Kaufes). Folgende Fälle werden durch die Garantie abgedeckt:

• Ablösung der Glasbeschichtung
• Bläschen oder andere Mängel der beschichteten Gläser
• Vorzeitiges Abblättern oder Abnutzung der Fassungsbeschichtung
• Lötungsfehler am Bügelscharnier

Die Garantie deckt nicht folgende Fälle ab:

• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer auf Sonnenbrillen)
• Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Nachlässigkeiten und unangebrachte Verwendung oder Aufbewahrung entstehen.
• Schäden, die durch Chemikalien entstehen (z. B. Haarspray, Reiniger, Alkohol etc. )
• Eigenmächtige Modifizierungen oder Reperaturen
• Verlust der Brille

Rückerstattung

Für alle Garantiefälle können wir ein ähnliches Modell anbieten (für den gleichen Preis oder höher). Wir können leider keine Rückerstattung für Garantiefälle bieten, die älter als 6 Monate sind, in diesen Fällen rückerstatten wir folgendermaßen: 

• Bis zu 6 Monate - Komplette Rückerstattung
• 6 bis 9 Monate - 50% Rückerstattung
• 9 bis 12 (oder 24, abhängig vom Hersteller) Monate - 25% Rückerstattung

Alle Garantieansprüche werden von Fall zu Fall bewertet.

*Die Marke Luxottica bietet eine Garantie von 24 Monaten.