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La Nostra Garanzia


Se hai qualsiasi problema con i prodotti, si prega di contattare il nostro servizio assistenza clienti via email o telefono al 03303 801 190 per assistenza.

 

Prodotti Firmati

I prodotti firmati sono coperti con 1224 mesi (dalla data dell'acquisto originale) di garanzia, dipendendo dal marchio*. Le seguenti situazioni sono coperte da questa garanzia.

 
  • Delaminazione e/o peeling del rivestimento della lente da sole
  • Bolle o imperfezioni nei rivestimenti delle lenti non-prescrittive 
  • Sfogliatura prematura o deterioramento del rivestimento della montatura.
  • Difetti nella saldatura dei cardini dell'asta.
  • Se ti abbiamo fornito lenti prescrittive per un prodotto firmato, queste sono coperte separatamente dalla nostra garanzia di 12 mesi.
 

I Prodotti Con i Nostri Marchi

I prodotti con i nostri marchi sono coperti da una garanzia di 12 mesi (dalla data dell'acquisto originale). Le seguenti situazioni sono coperte da questa garanzia.

 
  • Delaminazione e/or peeling del rivestimento delle lenti
  • Bolle o imperfezioni nel rivestimento delle lenti
  • Sfogliatura prrmatura o deterioramento del rivestimento della montatura o della montatura stessa.
  • Difetti nella saldatura dei cardini dell'asta
 

Cosa non è coperto dalla garanzia

  • Effetti della normale usura (graffi o macchie sulle lenti da sole)
  • Qualsiasi danno causato da accidenti, abuso, negligenza, shock, uso improprio o conservazione del prodotto.
  • Danni causati da prodotti chimici (spray per capelli, cologne, lava vetri, alcohol, etc…)
  • Riparazioni o modifiche non autorizzate
  • Perdita degli occhiali
 

Rimborso Garanzia

Per tutti i casi di garanzia, possiamo fare uno scambio per un modello simile dello stesso valore (o di più). Purtroppo, non possiamo fornire rimborsi totali  per richieste di garanzia più vecchie di 6 mesi, in questi casi possiamo rimborsare come segue:

 
  • Fino a 6 mesi - Rimborso totale
  • 6 a 9 mesi - 50% rimborso
  • 9 a 12 (o 24 in base al marchio) mesi - 25% rimborso
 

Tutti i casi di garanzia sono soggetti ad una valutazione caso per caso.

 

*I marchi Luxottica offrono una garanzia di 24 mesi