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La Nostra Garanzia

La Nostra Garanzia


In caso di problemi con il prodotto, contattare il nostro servizio clienti via email o per telefono allo 03303 801 190 per assistenza.


Prodotti di Design

I prodotti di design sono coperti da una garanzia di 12 o 24 mesi (dalla data di acquisto originale), a seconda della marca*. Quanto segue è coperto da questa garanzia.
  • Delaminazione e/o desquamazione del rivestimento delle lenti da sole non soggetti a prescrizione
  • Bolle o imperfezioni nel rivestimento delle lenti non soggetti a prescrizione
  • Sfaldamento prematuro o deterioramento del rivestimento del telaio
  • Difetti di saldatura dei cardini delle aste e/o dei barilotti
  • Se abbiamo fornito lenti graduate per un prodotto di design, queste sono coperte separatamente dalla nostra garanzia di 12 mesiProdotti di marca propria
  • I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi (dalla data di acquisto originale). Quanto segue è coperto da questa garanzia.

Cosa non è coperto da garanzia
  • Delaminazione e/o distacco del rivestimento delle lenti
  • Bolle o imperfezioni nel rivestimento delle lenti
  • Sfaldamento o deterioramento prematuro del rivestimento del telaio o del telaio stesso
  • Difetti di saldatura dei cardini delle aste e/o dei barilotti
  • Cosa non è coperto da garanzia

Normale usura (graffi o segni di buche sulle lenti da sole)
Eventuali danni causa da incidente, abuso, negligenza, shock, uso improprio o conservazione del prodotto
Danni causa da sostanze chimiche (lacca per capelli, acqua di colonia, lavavetri, alcol, ecc…)
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Perdita di occhiali
Rimborsi in garanzia

Per tutti i casi di garanzia, possiamo scambiare un modello similitudine con un modello similitudine dello stesso valore (o più). Purtroppo, non siamo in grado di fornire rimborsi completi per richieste di garanzia più vecchie di 6 mesi, in questi casi possiamo rimborsare come segue:
  • Fino a 6 mesi - Rimboso completo
  • Da 6 a 9 mesi - 50% di rimborso
  • Da 9 a 12 (o 24 a seconda del designer) mesi - 25% di rimborso
  • Tutti i reclami in garanzia sono soggetti a una valutazione per caso.
Tutti i reclami in garanzia sono soggetti a una valutazione caso per caso.

*I marchi Luxottica offro 24 mesi di garanzia