Ci impegniamo a garantire che gli ordini vengano completati e spediti il prima possibile. La maggior parte dei nostri ordini di visione singola viene completata entro 7-10 giorni lavorativi*, tuttavia questa tempistica può variare a seconda del contenuto dell'ordine e di eventuali ritardi consigliati. Per trasparenza, abbiamo incluso le seguenti stime dei tempi di produzione (in giorni lavorativi):-
L'indice delle lenti a visione singola (trasparente) e la tua prescrizione
Per potenze CYL superiori a ±2,00 o prescrizioni con prisma, attendere 2-4 giorni lavorativi aggiuntivi.
Tempi aggiuntivi
| Poteri SPH | 1.5 - 1.59 Indice | 1.6 - 1.76 Indice |
|---|---|---|
| Da ±0,25 a ±6,00 | 5 – 7 /giorni | 7 – 10 /giorni |
| Da ±6,25 a ±10,00 | 8 – 12 /giorni | 10 – 15 /giorni |
| ±10.00 e oltre | 12 – 18 /giorni | 15 – 21 /giorni |
Tieni presente che i tempi di produzione possono essere influenzati se si verificano ritardi imprevisti all'interno del processo di produzione, un improvviso cambiamento nella disponibilità dei telai o se il tuo prodotto non soddisfa i nostri severi linee guida per il controllo della qualità. Ti avviseremo al più presto in caso di ritardo sostanziale con il tuo ordine.
Problemi con il tuo prodotto?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica sui resi. e contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
*Giorni lavorativi = dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi)
**Cornici di design non in stock = Le cornici di design "Disponibili su ordinazione" vengono ordinate direttamente dai nostri fornitori e normalmente arrivano poco dopo la data dell'ordine. Se ci viene comunicato che il telaio è in arretrato, ti contatteremo immediatamente via e-mail.
Tempi di consegna e informazioni
Spediamo ordini a livello globale con una tariffa di spedizione a partire da (GRATUITA per ordini superiori a £ 49) - Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro Ufficio nel Regno Unito, con sede a Westgate on Sea, Kent.
Una volta che il tuo ordine è stato completato in linea con i nostri tempi di produzione sopra, verrà spedito con il metodo di spedizione scelto e si stima che arrivi entro i seguenti tempi (tempi indicati in giorni lavorativi e possono variare a seconda del paese di consegna): -
| L'ordine include... | Consenti un ulteriore... |
|---|---|
| Lenti colorate | 1 - 3 w/giorni |
| Lenti di transizione e fotocromatiche | 1 - 3 w/giorni |
| Cornici di design | 2 - 4 w/giorni |
| Lenti Polarizzate | 2 - 4 w/giorni |
| Lenti a specchio | 3 - 5 w/giorni |
| Varifocale/Bifocale | 4 - 7 w/giorni |
| Cornici di design non in stock** | 3 - 20 w/giorni |
Riceverai un'e-mail di spedizione al momento della spedizione con tutte le informazioni di tracciamento incluse (se applicabile).
(1) Spedizione gratuita a disponibile per ordini superiori a £ 49,00. Consegna gratuita non disponibile per gli ordini Reglaze - Gli ordini Reglaze devono essere inviati con un metodo assicurato per garantire la restituzione sicura della proprietà del cliente.
(1 e 2) A causa dell'inaffidabilità con alcuni sistemi di spedizione all'estero, non possiamo più offrire spedizioni gratuite o standard non tracciate nei seguenti paesi: Cina, Sud Africa, Ucraina, Russia.
(3) I tempi e i costi per queste opzioni variano da paese a paese. Tempi e costi previsti indicati al momento del pagamento per la tua posizione.
Ordini Express: ordina oggi, consegnato domani
Ora offriamo un servizio "Express" premium addebitato a partire da per ordine inclusa la consegna. Questo servizio è disponibile per i clienti del Regno Unito che scelgono una montatura dalla nostra collezione 'Express' e lenti trasparenti monofocali che soddisfano i seguenti criteri:
| Metodo | Tempo stimato | Costo da... |
|---|---|---|
| ***I tempi di consegna stimati vanno dalla data di completamento dell'ordine e spedizione e possono variare a seconda della località** * | ||
| Spedizione gratuita (1) Non tracciato |
Consenti fino a 20 giorni (lun-ven) | Gratuito |
| Spedizione standard (2) Non tracciato |
Consenti 15-20 giorni (lun-ven) | |
| Royal Mail 48 Tracciato |
Entro 2-3 giorni (lun-sab) | |
| Royal Mail 24 Tracciato |
Entro 1-2 giorni (lun-sab) | |
| Consegna speciale Tracciato |
Il giorno successivo** | |
| Tracciato/Assicurato Internazionale Tracciato |
Entro 10 giorni (dipende dalla posizione) | |
Oltre al servizio Next Day, offriamo anche un servizio espresso in 2 giorni a e un servizio garantito il giorno successivo prima delle 9:00 a .
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 15:00 verranno consegnati il giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di venerdì o durante un fine settimana o un giorno festivo verranno spediti il giorno lavorativo successivo per la consegna il giorno successivo.
Ritardi nella spedizione/Ordine non arrivato?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, non preoccuparti, il tuo pacco potrebbe subire un leggero ritardo nel sistema di spedizione. Il nostro consiglio normale è di consentire 2 settimane (10 giorni lavorativi) per la consegna poiché il 99% dei pacchi viene consegnato entro questo tempo.
Se il tuo ordine non è arrivato dopo questo periodo, controlla con il tuo ufficio postale locale, quindi contatta il nostro servizio clienti.
Quando ci contatti per segnalare la mancata consegna, includi il numero d'ordine, il nome e la data di spedizione. Ti invieremo un modulo di mancata consegna che deve essere compilato in modo da poterlo utilizzare come prova della mancata ricezione nel nostro reclamo con i nostri corrieri.
Si prega di notare che gli articoli o le smaltature del cliente vengono inviati a rischio e pericolo del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui questi articoli dovessero mancare nel sistema postale.
| Obiettivo selezionato | Prescrizione |
|---|---|
| Lenti Indice da 1,5 a 1,67 | SPH da +3,50 a -6,00 CYL ±1,50 |