GRATIS

Envío incluido en pedidos superiores a

Amados por nuestros clientes - 60,000+ Reseñas en Trustpilot

gettext.alts.about_us_page_image

Nuestra Historia

Hemos recorrido un largo camino. Descubre de dónde venimos y hacia dónde vamos.

Sobre nosotros   |   Historia   |   Laboratorio   |   Compromiso   |   Reseñas

gettext.alts.from_bedroom_to_boardroom

La idea

David McMillan, usuario de gafas de toda la vida, tuvo la idea original de vender gafas graduadas por Internet en 2004. Al ver el monopolio de las cadenas ópticas, pensó que la oferta era demasiado limitada y con precios excesivos.

David, un emprendedor en serie que ya había establecido un exitoso negocio online de diamantes y joyas en 1998, se puso en contacto con Tony, un óptico de Specsavers que acababa de comprometerse con la hija de David y que buscaba oportunidades de negocio en el sector de la óptica, y con Jason McMillan, el hijo de David, que trabajaba en Baring Asset Management y tenía experiencia tanto en la gestión de ordenadores y redes como en el diseño de páginas web, ya que había adquirido conocimientos y bases cuando trabajaba en Londres durante el boom de las puntocom. La unión de sus talentos fue perfecta.

La perspicacia empresarial de David, los conocimientos ópticos esenciales de Tony y la experiencia en web e informática de Jason fueron la combinación ideal para crear SelectSpecs.com; un sitio web que pasaría a vender la mayor gama de marcas de gafas de diseño y monturas online, incluyendo las "Gafas más baratas del mundo" a sólo 12€ (¡incluyendo lentes graduadas y tratamientos para las lentes!)

Poniendo la elección en manos del cliente y eliminando todos los costes innecesarios SelectSpecs.com se enorgullece de ser la tienda óptica actualizada.

2005 - 2011

PRIMEROS AÑOS

gettext.alts.early_years

Cuando se inicia un negocio, hay que hacerlo en algún lugar y relativamente barato, y qué mejor que la habitación de una casa, ¡la casa de David para ser exactos! Aquí, nos hicimos con varias habitaciones de la casa, con espacio suficiente para que los tres construyéramos un sitio web, ofreciéramos atención al cliente, procesáramos los pedidos y los preparáramos para su envío. El año 2005 se dedicó a establecer el negocio en línea y a hacernos un nombre. Una de las ventajas de ser uno de los primeros vendedores de gafas que operaban únicamente a través de Internet era que la competencia era limitada, pero el inconveniente era que el número de clientes también era limitado, ya que no se consideraba normal comprar gafas por Internet en esta primera etapa.

Hacia el año 2007 el negocio había crecido lo suficiente como para necesitar dos empleados de apoyo adicionales. Chris y James se unieron a nosotros para gestionar los productos en la página web, ayudar con la atención al cliente y el envío, ¡fue un momento de revolución! Ambos siguen con nosotros ahora, aunque James ha pasado a gestionar el diseño y el desarrollo de la página web, mientras que Chris dirige un equipo de personal administrativo para garantizar que las bases de datos de productos se mantengan al día con las últimas colecciones de gafas.

GENERANDO IMPACTO

Estábamos empezando a dejar nuestra huella en el mundo online, pero el gran avance se produjo en mayo de 2009, cuando formulamos un plan para ofrecer las gafas graduadas completas más baratas del mundo, por 5 libras (sí, has leído bien, gafas graduadas con cristales y recubrimientos incluidos por 5 libras), una oferta inaudita cuando los clientes estaban acostumbrados a pagar 100 libras por un producto similar. Con un poco de trabajo, conseguimos que esta oferta fuera recogida por MoneySavingExpert.com y enviada a más de 3 millones de sus suscriptores de correo electrónico, con una mención posterior de Martin Lewis en GMTV (ver más abajo) - como puedes imaginar, esto lanzó nuestro negocio a la estratosfera y puso nuestro nombre en Internet.

Debido al éxito, tuvimos que contratar a otro empleado para gestionar nuestro departamento de envíos. Saluda a Keith, que también sigue con nosotros, puede ser un poco gruñón pero generalmente hace el trabajo y se asegura de que usted reciba su pedido.

2011

CAMBIANDO DE OFICINAS

gettext.alts.moving_to_a_new_office

En 2011, el negocio se sostenía por sí mismo, pero el espacio disponible en la casa se nos había quedado pequeño y necesitábamos más espacio para permitir la expansión que habíamos planeado. Miramos muchas propiedades en Margate, Broadstairs, Ramsgate, Birchington, y más. Al final nos decidimos por un bonito edificio situado a pocos metros de la estación de tren en la calle principal de Westgate on Sea, que tenía espacio suficiente para las oficinas y para nuestra primera tienda física, que teníamos previsto abrir en 2012.

2012

APARICIÓN EN IMPORTANTES ZONAS COMERCIALES

gettext.alts.open_our_first_store

Puede resultar sorprendente que una tienda online quiera abrirse a la calle cuando el trabajo online tiene un alcance mundial tan grande, pero desde el exitoso lanzamiento de nuestras gafas a 9€ en 2009, nos dimos cuenta de que muchos clientes nos preguntaban dónde estaba nuestra tienda, o simplemente llamaban a la puerta de David preguntando por nuestras colecciones de gafas. Para satisfacer esta creciente demanda y porque pensamos que tener una presencia en la calle reforzaba nuestra marca y ofrecería a nuestros clientes locales una alternativa más económica que las grandes cadenas de ópticas, decidimos abrir nuestra primera tienda física.

Nuestra tienda de Westgate on Sea fue inaugurada en abril de 2012 por la alcaldesa Iris Johnston y se ha forjado una gran reputación local con muchos clientes locales (y no tan locales) que vuelven anualmente. Como siempre, mantenemos los ojos abiertos para nuevas oportunidades de expansión.

Más sobre nuestra tienda »

2013

MEJORANDO NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE

gettext.alts.customer_service

Admitimos que el servicio de atención al cliente no era nuestro punto fuerte en un principio, pero escuchamos a nuestros clientes y cambiamos, mejorando drásticamente. Contratamos a un equipo de asistencia por correo electrónico y a personal del centro de llamadas para gestionar las consultas y las ventas por teléfono. Ahora contamos con más de 10 personas de gran talento en el servicio de atención al cliente.

2015

NECESITÁBAMOS MÁS ESPACIO

gettext.alts.more_space

En nuestro décimo año de negocio, con más personal que nunca, a nuestras oficinas estaban empezando a saltarles las costuras y necesitábamos más espacio. Afortunadamente, en 2013 tuvimos la oportunidad de comprar un antiguo astillero de construcción que había salido a subasta, este edificio era perfecto con más de 500 metros cuadramos de espacio disponible - suficiente espacio para un gran centro de llamadas, oficinas, almacén de existencias, un laboratorio, y cualquier otra expansión futura con espacio disponible para seguir creciendo. ¡Lo abrazamos con las dos manos!

Después de casi dos años de renovación y construcción de un nuevo laboratorio, y de aumentar la superficie a más de 6.000 pies cuadrados, nos mudamos.

2015

NUEVO LABORATORIO

gettext.alts.new_lab

Una vez terminadas y ocupadas nuestras nuevas oficinas, hemos equipado nuestro nuevo laboratorio con los últimos equipos de vanguardia. Ahora, con un número de técnicos de laboratorio experimentados, tenemos la capacidad de completar 1.000 pedidos al día al más alto nivel.

Más sobre nuestro laboratorio »

2018 Y MÁS ALLÁ

Durante los últimos 10 años, nos hemos esforzado por ofrecer el mejor servicio y los mejores productos posibles a nuestros clientes y de ahora en adelante no será muy diferente. Intentaremos mejorar la experiencia general mediante el desarrollo continuo de nuestro sitio web y de nuestros procesos internos. Ampliaremos también nuestras operaciones para poder ofrecer un servicio más rápido y mantener los costes bajos para nuestros clientes. Este año se presenta apasionante, con algunos planes interesantes para el desarrollo del sitio web; asegúrate de suscribirte a nuestra newsletter para recibir las últimas noticias.

Última actualización: January 2018