Si tienes algún problema con tu producto, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través del email o por teléfono en el 03303 801 190 para obtener ayuda.
Productos de diseño
Los productos de diseño tienen una garantía de 12 o 14 meses (desde la fecha de la compra original), dependiendo de la marca*. La garantía cubre lo siguiente.
- Delaminación y/o descascaramiento del recubrimiento de la lente solar no graduada
- Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de las lentes no graduadas
- Descamación prematura o deterioro del revestimiento de la montura
- Defectos de soldadura de las bisagras y/o barriles
- Si hemos proporcionado lentes graduadas para un producto de diseño, estas incluyen una garantía de 12 meses
Productos de nuestra marca
Nuestros productos tienen una garantía de 12 meses (desde la fecha de la compra original). La garantía cubre lo siguiente.
- Delaminación y/o descascaramiento del recubrimiento de las lentes
- Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de las lentes
- Descamación prematura o deterioro del revestimiento de la montura o de la propia montura
- Defectos de soldadura de las bisagras y/o barriles
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal (arañazos o marcas en las lentes de sol)
- Cualquier daño causado por accidente, abuso, negligencia, choque, uso inadecuado o almacenamiento del producto
- Daño causado por productos químicos (laca para el pelo, colonia, limpiacristales, alcohol, etc…)
- Cambios o reparaciones no autorizadas
- Pérdida de las lentes
Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a una evaluación caso por caso.
Las marcas *luxottica ofrecen una garantía de 24 meses