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Tiempos de producción e información


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Entrega GRATUITA en pedidos superiores a $66.15

Selecciona la entrega Súper Ahorro al finalizar la compra.


No disponible para pedidos de sustitución de lentes. El envío estándar es $8.03.




Tiempos de producción e información

Nos comprometemos a garantizar que los pedidos se completen y despachen lo antes posible. Actualmente, más del 90 % de nuestros pedidos se completa dentro de 7-10 días hábiles.*

Por cuestiones de transparencia, hemos incluido las siguientes estimaciones de tiempos de producción:

 


Lentes monofocales (transparentes) Índice de lente y tu prescripción

Dioptrías SPH Índice 1.5 - 1.59 Índice 1.6 - 1.76
±0.25 a ±6.00 5 – 7 días 7 – 10 días
±6.25 a ±10.00 8 – 12 días 10 – 15 días
± 10.00 o superior 12 – 18 días 15 – 21 días

Para valores CYL superiores a ±2.00, o prescripciones con prisma, tendrás que esperar entre 2 y 4 días adicionales.

Tiempos adicionales

  Tiempo adicional de...
Lentes Tintadas 1 - 3 días
Lentes de transición y fotocromáticas 1 - 3 días
Monturas de diseño 2 - 4 días
Lentes polarizadas 2 - 4 días
Lentes de espejo 3 - 5 días
Varifocales / Bifocales 4 - 7 días

Ten en cuenta que los plazos de producción pueden verse afectados si hay retrasos imprevistos dentro del proceso de producción, un cambio repentino en la disponibilidad de la montura o si tu producto no cumple con nuestras estrictas pautas de control de calidad. Le avisaremos rápidamente si se produce un retraso considerable con tu pedido.


¿Problemas con tu producto?

Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.





Tiempos de entrega e información

Enviamos pedidos a nivel global con una tarifa a partir de $8.03 (GRATIS para pedidos superiores a $66.15).


Una vez que tu pedido se haya completado en uno de nuestros laboratorios, se enviará a través del método de envío elegido y se estima que llegará en los siguientes plazos (dependiendo de la ubicación):-

Método Tiempo estimado Enviado desde…* Coste desde...
Los tiempos de entrega estimados son a partir de la fecha de finalización y envío del pedido, y pueden variar según tu ubicación.
Entrega Gratis
Sin seguimiento
Dentro de 10 días Reino Unido o Hong Kong Gratis
Correo estándar
Sin seguimiento
Dentro de 10 días UK o Hong Kong $8.03
Seguimiento internacional / Seguimiento con seguro
Seguimiento
Dentro de 10 días (dependiendo de la ubicación) UK $12.08
DPD 'Classic' Europa**
Seguimiento
Dentro de 1-7 días (dependiendo de la ubicación) UK $14.78

Retrasos en Canadá
Entregas por correo estándar y asegurado (desde UK)
Somos conscientes de los posibles retrasos en envíos de correos a Canadá, por lo que algunos paquetes pueden quedar retenidos en la aduana durante un período de tiempo no especificado (hasta 4 o 6 semanas), lo que puede, en definitiva, retrasar la llegada de tu pedido. Lamentablemente, este aspecto está fuera de nuestro control. Por ello, recomendamos encarecidamente elegir FedEx en el proceso de pago para garantizar una entrega rápida y segura de tu pedido (por lo general, dentro de 3 días hábiles).
 

Recibirás un correo electrónico de envío al momento de ser despachado con cualquier información de seguimiento incluida (si corresponde).


Servicios DPD disponibles para: Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Islas Canarias, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, República de Irlanda, Rumania, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.


Servicios FedEx disponibles para: Australia, Nueva Zelanda, EE. UU., Canadá, Sudáfrica, Rusia, Ucrania.


*Los artículos de diseño siempre se completan y despachan desde nuestro laboratorio en el Reino Unido.


**Los plazos y los costes de estas opciones varían de un país a otro. Teniendo en cuenta tu ubicación, se detallarán los plazos y costos previstos en el momento del pago.




Retrasos / ¿Pedido No Recibido?

Si tu pedido no llega dentro de nuestros plazos estimados, no te preocupes, tu paquete podría retrasarse un poco en el sistema de envío. Nuestro consejo habitual es esperar hasta 2 semanas (14 días) ya que el 99 % de los paquetes se entregan dentro de este tiempo.


Si tu pedido no ha llegado después de este período, consulta en tu oficina de correos local y luego ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Al ponerte en contacto con nosotros para informar sobre un envío no recibido, incluye tu número de pedido, nombre y fecha de envío. Te enviaremos un formulario de "no entrega" que debe completarse para que quede como evidencia de "no recepción" al reclamar a nuestros remitentes.


Ten en cuenta que los artículos personales o reparaciones se envían bajo la responsabilidad del cliente a menos que acordemos lo contrario por escrito. Por lo tanto, no nos hacemos responsables si estos artículos desaparecen durante el envío.